Política de privacidad
Cómo recopila, usa y protege tus datos Faltan — y los derechos que tienes sobre ellos.
1. Quién es responsable
Faltan es un proyecto independiente que decide cómo se tratan tus datos (el «responsable del tratamiento»). Para cualquier duda de privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a legal@faltan.app.
2. Qué recopilamos
Cuenta: tu correo (para iniciar sesión) y, si quieres, un nombre visible, un usuario y un avatar. Colección: los objetos que llevas, repetidas y listas de deseos. Comunidad: mensajes de chat, anuncios de intercambio y del Mercado, fotos que subes, calificaciones. Ubicación: una zona aproximada que tú eliges para intercambiar (ver sección 7). Técnicos: datos de dispositivo/navegador, tokens de notificaciones push si las activas, y analítica de uso básica. No te pedimos tu nombre real, dirección, teléfono ni datos de pago, y el escaneo OCR ocurre en tu dispositivo — las imágenes escaneadas no se suben nunca.
3. Para qué usamos tus datos
Para operar el servicio: sincronizar tu colección entre dispositivos, emparejarte con intercambios cercanos, hacer funcionar el chat y el Mercado, enviarte los correos y notificaciones que pidas, mantener el servicio seguro (moderación, antiabuso, antifraude) y entender el uso agregado para mejorar la app. Para sugerir intercambios ordenamos las posibles coincidencias según cuánto se solapan tus objetos con los de otros y por la distancia aproximada — es una recomendación, no una decisión con efectos jurídicos, y los planes de pago pueden potenciar la visibilidad. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Bases legales (RGPD)
Tratamos los datos para ejecutar nuestro contrato contigo (prestar la app), por interés legítimo (seguridad, prevención de abusos, mejora del servicio), con tu consentimiento (cookies de analítica opcionales, notificaciones push, ubicación opcional) y para cumplir obligaciones legales. Puedes retirar el consentimiento cuando quieras.
5. Cookies y analítica
Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión y recordar tus preferencias (sin consentimiento), y analítica opcional que solo se activa tras tu aceptación en el aviso de cookies. Consulta nuestra Política de cookies para ver la lista completa y cómo cambiar tu elección. Cualquier analítica respetuosa con la privacidad que usemos se configura para no identificarte personalmente.
6. Quién trata datos por nosotros
Nos apoyamos en proveedores de confianza que actúan según nuestras instrucciones: Supabase (base de datos, autenticación, almacenamiento de archivos), Vercel (alojamiento/CDN, y la capa edge que deduce una región aproximada a partir de tu IP), un proveedor de correo para el inicio de sesión y las notificaciones, OpenFreeMap para las teselas del mapa de intercambios, el servicio de push de tu navegador (Apple, Google o Mozilla) si activas las notificaciones, y Google Analytics para la analítica de uso — que solo se ejecuta con tu consentimiento (también podemos usar Plausible, sin cookies). Cada uno recibe únicamente los datos necesarios para su función. No compartimos tus datos con nadie más salvo que lo exija la ley o sea necesario para proteger a los usuarios.
7. Privacidad de la ubicación
El intercambio usa una ubicación aproximada por defecto: tu punto se ajusta a una cuadrícula gruesa para que otros vean una zona, nunca tu lugar exacto, y las publicaciones repetidas no pueden promediarse para localizarte. Compartir una ubicación exacta es opcional y limitado. A las fotos que subes se les borran los metadatos EXIF/GPS en tu dispositivo antes de subirlas. Puedes cambiar o quitar tu ubicación cuando quieras.
8. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores pueden tratar datos en servidores fuera de tu país. Cuando eso ocurre, las transferencias se apoyan en garantías adecuadas (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE–EEUU) para que tus datos mantengan un nivel de protección equivalente.
9. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando borras tu cuenta, purgamos tu perfil, colección, anuncios, fotos, mensajes y comentarios en nuestros sistemas; algunos registros pueden conservarse brevemente cuando la ley lo exige o para prevenir abusos, y ciertos registros de seguridad — y una prueba mínima de que aceptaste estos términos — se anonimizan o se conservan por nuestro interés legítimo en vez de borrarse.
10. Tus derechos
Puedes acceder, rectificar, suprimir, exportar (portabilidad), limitar u oponerte al tratamiento de tus datos, y retirar el consentimiento cuando quieras. Varios de estos derechos están integrados: edita tu perfil, gestiona tus notificaciones y tu elección de cookies, y borra tu cuenta desde la app cuando quieras. Para acceder a tus datos o pedir una copia/exportación — o cualquier solicitud que aún no resolvamos solos — escribe a legal@faltan.app y responderemos en el plazo que permite la ley (normalmente un mes). También tienes derecho a reclamar ante tu autoridad de protección de datos.
11. Cómo ejercer tus derechos
Usa los controles de la app (editar perfil, gestionar correos/notificaciones, borrar cuenta) o escribe a legal@faltan.app. Responderemos en el plazo que exige la ley.
12. Menores
Faltan no está dirigida a menores de 16 años y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escribe a legal@faltan.app.
13. Seguridad
Protegemos tus datos con cifrado en tránsito, controles de acceso a nivel de fila y acceso limitado a lo necesario. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta — pero trabajamos para mantener tus datos a salvo y actuaremos ante cualquier incidente.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política a medida que la app evoluciona. Cuando los cambios sean relevantes daremos un aviso razonable en la app. La fecha de «última actualización» de abajo siempre refleja la versión vigente.
15. Contacto
Dudas o solicitudes de privacidad: legal@faltan.app.
Última actualización: junio de 2026