Términos del servicio
Estos términos son el acuerdo entre tú y Faltan. Léelos: al usar la app los aceptas.
1. Aceptación de estos términos
Faltan («la app», «nosotros») es una herramienta independiente para llevar colecciones y coordinar intercambios, operada por la persona identificada en nuestra página de Identidad legal (Impressum). Al crear una cuenta o usar la app celebras un acuerdo vinculante con estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la app.
2. Quién puede usar Faltan
Debes tener 16 años o más para crear una cuenta y usar Faltan. Si eres menor de 16, no puedes usar el servicio. Al usar la app confirmas que cumples este requisito de edad y que la información que aportas es veraz. Podemos suspender cuentas que razonablemente creamos que pertenecen a menores.
3. Qué es Faltan (y qué no)
Faltan te permite registrar lo que tienes, ver lo que te falta y conectar con otros coleccionistas para cambiar o vender coleccionables físicos. Es una herramienta y un punto de encuentro — no es una tienda, ni una pasarela de pago, ni un depósito en garantía, ni un autenticador, ni parte de ningún trato que hagas con otro usuario. Los datos de catálogo (nombres, números, detalles del set) son información factual de referencia; los precios mostrados son informativos y pueden estar desactualizados.
4. Tu cuenta
Eres responsable de todo lo que ocurra en tu cuenta y de mantener seguro el acceso a tu correo. Aporta información veraz y mantenla actualizada. Una persona, una cuenta; no suplantes a otros ni uses la identidad de otra persona. Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la app.
5. Uso aceptable
Te comprometes a no: incumplir la ley; vulnerar derechos de propiedad intelectual o privacidad de nadie; publicar artículos falsificados, robados o que infrinjan derechos; acosar, amenazar, estafar, hacer spam o poner en peligro a otros usuarios (incluida cualquier conducta dirigida a menores); subir software malicioso; raspar, sobrecargar, hacer ingeniería inversa o saltarte la app o sus límites; ni usar la app para algo que no sea coleccionismo personal y no abusivo. Nuestras Normas de la comunidad forman parte de estos Términos. Podemos retirar contenido y suspender cuentas que incumplan estas reglas.
6. Tu contenido
Conservas la titularidad del contenido que añades (fotos, anuncios, mensajes, perfil). Otorgas a Faltan una licencia limitada, mundial y sin regalías para alojar, almacenar, mostrar y transmitir ese contenido solo en lo necesario para operar el servicio para ti y para otros usuarios. Eres el único responsable de tu contenido y confirmas que tienes derecho a compartirlo. Podemos retirar contenido que incumpla estos términos o la ley, y atendemos las solicitudes de retirada válidas — consulta nuestra página de Avisos y retirada.
7. Intercambios y el Mercado
Los intercambios y los anuncios del Mercado son estrictamente entre usuarios. Por Faltan no fluye dinero y no cobramos comisión por ningún trato. El vendedor es el único responsable de la titularidad, autenticidad, estado, descripción y de cualquier impuesto; el comprador es responsable de verificar antes de pagar. Las calificaciones las generan los usuarios y no están verificadas. Faltan no organiza, supervisa ni participa en ningún trato o encuentro presencial entre usuarios, ni es parte de ellos — participas bajo tu propio riesgo; queda en un lugar público, toma precauciones y nunca pagues por adelantado a desconocidos (consulta nuestras Normas de la comunidad). Esto no excluye ninguna responsabilidad que la ley no permita excluir (cláusula 11). Denuncia a quien actúe mal con las herramientas de la app o en legal@faltan.app.
8. Planes y suscripciones
Faltan tiene un plan gratis sin límite de tiempo. Los planes de pago, donde estén disponibles, solo amplían capacidad (más colecciones, anuncios y visibilidad) — nunca desbloquean funciones de seguridad ni cobran comisión. Los cobros los procesa la tienda de aplicaciones o el proveedor de pago bajo sus términos; los precios pueden variar por país. Antes de lanzar cualquier plan de pago, en la compra mostraremos el precio total con impuestos, te diremos que la suscripción se renueva automáticamente (con el precio y el periodo de renovación) y cómo cancelar, y te dejaremos cancelar cuando quieras por un método tan sencillo como suscribirte. Si eres consumidor en la UE tienes un derecho de desistimiento de 14 días; si nos pides empezar un servicio de pago de inmediato podrías perder ese derecho una vez comience, y te lo pediremos confirmar en la compra. Avisaremos con antelación de cualquier subida de precio y podrás cancelar antes de que se aplique. Bajar de plan nunca borra tus datos. Los reembolsos, cuando proceden, siguen las reglas del proveedor y tus derechos de consumidor irrenunciables.
9. Propiedad intelectual
El nombre Faltan, el logo, el diseño y el software son nuestros y están protegidos por la ley. Las marcas, nombres de producto y signos de terceros se usan de forma descriptiva (uso nominativo) para identificar los objetos físicos que llevas; pertenecen a sus respectivos dueños y Faltan no está afiliada a ellos. No puedes copiar, revender ni crear productos derivados de la app sin nuestro permiso.
10. Servicio «tal cual»
Faltan se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo en la máxima medida que permita la ley. No garantizamos que la app sea ininterrumpida, libre de errores o segura, que los datos de catálogo o los precios sean exactos o completos, ni que cumpla tus expectativas. La usas a tu criterio y bajo tu propio riesgo. Si eres consumidor, esto no afecta a las garantías legales ni a los derechos de conformidad que la ley te otorga y que no se pueden renunciar.
11. Limitación de responsabilidad
Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, por dolo o por declaraciones fraudulentas, ni por cualquier otra cosa que la ley no permita excluir — incluidos tus derechos irrenunciables como consumidor. Sujeto a lo anterior, y en la máxima medida que permita la ley, Faltan y su operador no son responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de la pérdida de datos, beneficios o reputación, ni de ningún trato, pago, encuentro o disputa entre usuarios; y nuestra responsabilidad total queda limitada al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho (o, si no pagaste nada, a un importe simbólico).
12. Indemnidad
En la medida que permita la ley, aceptas mantener indemnes a Faltan y a su operador frente a reclamaciones de terceros y costes asociados que surjan de tu contenido ilícito o infractor, de tus intercambios o ventas, o de tu incumplimiento de estos Términos — salvo en la medida en que la reclamación la causemos nosotros o no derive de tu culpa.
13. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cancelar el acceso si incumples estos Términos o la ley, o para proteger a los usuarios o al servicio. Salvo que debamos actuar de inmediato por motivos de seguridad o legales, te avisaremos y, cuando proceda, te daremos la oportunidad de corregirlo, y actuaremos de forma proporcionada. Puedes dejar de usar Faltan y exportar o borrar tus datos cuando quieras (ver la Política de privacidad). Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, descargos, responsabilidad, indemnidad) continúan tras la terminación.
14. Cambios
Podemos actualizar estos Términos por motivos válidos — para reflejar cambios en la ley, en el funcionamiento de la app, en los términos de nuestros proveedores, o para añadir funciones. Para cambios relevantes daremos aviso por adelantado (al menos 30 días cuando sea posible) por correo o con un aviso visible en la app, indicando cuándo entran en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes rechazarlos dejando de usar la app y borrando tu cuenta antes de esa fecha. Los cambios se aplican solo hacia el futuro, nunca de forma retroactiva.
15. Ley aplicable y litigios
Estos Términos se rigen por las leyes del país de residencia del operador, sin afectar a los derechos imperativos de protección del consumidor del país donde vives. Si eres consumidor, puedes demandar ante los tribunales de tu país de residencia, y nosotros solo demandaremos ahí. No estamos obligados a participar, ni participamos actualmente, en sistemas de arbitraje de consumo; si tienes un problema, escribe primero a legal@faltan.app e intentaremos resolverlo de buena fe.
16. Contacto
Dudas sobre estos términos o solicitudes de derechos/retirada: legal@faltan.app. Para ayuda general: contacto@faltan.app. Quién opera el servicio: consulta nuestra página de Identidad legal (Impressum).
17. Disposiciones varias
Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inaplicable, el resto sigue en vigor y la disposición inválida se sustituye por la norma legal aplicable. Estos Términos se ofrecen en varios idiomas; si las versiones entran en conflicto, prevalece para ti, como consumidor, la versión en tu propio idioma. No puedes ceder tus derechos bajo estos Términos; nosotros solo podemos cederlos a un sucesor que los respete.
Última actualización: junio de 2026